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        退换货说明

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        退换货承诺

        尊敬的用户,感谢您通过湘桂集团官方购物平台购买我们的商品,自您签收商品之日7日内,我们将为您提供贴心的退换货服务。

         

        可申请退换货条件

        1、签收之前当快递员面拆包检查,发现商品有严重破损情况的,可拒收并申请退换;

        2、收到商品与订单商品不符的;

        3、商品不在保质期范围内的;

        4、商品存在严重质量问题的。

         

        特别提醒:以下情况将不提供退换货服务

        1、您在快递人员送货上门时未清点货物数量及查看货物品质受损情况,而直接签收的;

        2、产品已拆包使用过的;

        3、签收商品之日起7日内未联系本公司售后客服的;

        4、商品本身不存在任何质量问题的;

        5、产品附件、说明书、发票等资料有缺失的;

        6、因拍摄灯光及不同显示器色差等问题造成产品图片与实物有一定偏差,不属于质量问题的。

         

        退换货须知

        1、若符合退换货条件,请您在收到商品24小时内联系客服,说明退换货原因,并提供问题商品的电子图片。

        2、办理退货时,已开据发票的商品需同时退回原始发票(复印件无效)。

        3、商品退货后需要扣除您的会员账户中相应的积分。如果该商品有附加的赠品,请将赠品一同退回。赠品需要保持完好无损。如赠品不能退回或者有破损情况,则按原价在退款中扣除。

        4、不接受因促销活动而要求退差价的要求,如若您购买商品后,商品涨价,我们不会要求您赔偿补差价一样。

        5、组合类礼包商品不接受单品退款。促销商品如有质量问题可申请换货,但不接受退货处理。

        6、如果您收到的商品与订单商品不符,请您在退回商品的过程中保持商品的完好度,不影响第二次销售。